En TODO FLORES , nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con los resultados, ofrecemos una política de reembolso clara y accesible para garantizar tu tranquilidad.

Condiciones para el Reembolso

Garantía de Resultados: Si garantizamos ciertos resultados y no los alcanzas, puedes solicitar un reembolso completo. Esto aplica solo si los resultados no se logran dentro del período especificado.

Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes derecho a un reembolso o reemplazo.

Servicios Insatisfactorios: Si no estás satisfecho con el servicio recibido, puedes solicitar un reembolso parcial o total, según corresponda.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Solicitud: Envía una solicitud de reembolso por escrito a nuestro equipo de atención al cliente a info@todoflores.com.co dentro de los 1 día posterior a la compra.

Documentación: Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y cualquier evidencia relevante (fotos, capturas de pantalla, etc.).

Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 5 días hábiles con una resolución.

Plazos y Procesamiento

Reembolso Completo: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles.

Reembolso Parcial: Si se determina que solo calificas para un reembolso parcial, te informaremos del monto y el procedimiento.

Reemplazo: Si eliges un reemplazo en lugar de un reembolso, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional dentro de los 5 días hábiles.

Excepciones

Productos Digitales: Las compras de productos digitales no son reembolsables a menos que se indique lo contrario.

Servicios Completados: Los servicios que ya han sido completados satisfactoriamente no son elegibles para reembolso.

Ofertas Especiales: Los productos y servicios adquiridos durante promociones especiales pueden tener políticas de reembolso diferentes, las cuales estarán especificadas en los términos de la promoción.

Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de info@todoflores.com.co llamando al 3105434255.